Сотрудники и роли
Ваша команда работает с Revisitr в Telegram, через служебный бот @revisitrbot. Туда приходят заказы гостей, там официант берёт заказ в работу и отмечает, что он готов. Отдельный вход в панель сотрудникам не нужен: вы отправляете человеку ссылку, он открывает её в Telegram и сразу получает доступ.
Роли
| Владелец | Управляющий | Сотрудник | |
|---|---|---|---|
| Кто это | вы и те, кто привязал Telegram в Аккаунте | администратор, старший смены | официант, бармен, кассир, повар |
| Заказы | получает, если выбран получателем | получает, если выбран получателем | получает, если выбран получателем |
| Брони и плохие отзывы | получает | получает | не получает |
| Пригласить сотрудника | да | да, командой в @revisitrbot | нет |
| Назначить управляющего | да | нет | нет |
| Убрать из команды | любого | только сотрудника | никого |
Управляющий ведёт заведение в @revisitrbot, но выпускать промокоды может только владелец. Сотрудник принимает заказы и сканирует гостей.
Перед началом
Привяжите свой Telegram к панели, если ещё не сделали: Привязка Telegram. Сотрудник, которого вы пригласите, должен пользоваться Telegram.
Как пригласить
Откройте блок «Сотрудники»
Аккаунт → блок Сотрудники. Здесь список команды с ролями и датой, когда человек присоединился.
Выберите роль и получите ссылку
В выпадающем списке выберите Сотрудник или Управляющий и нажмите Пригласить. Появятся QR-код и ссылка.
Пока ссылка действует, панель ждёт перехода и сама добавит человека в список. Передайте ссылку лично
Скопировать ссылку и отправьте её сотруднику в личные сообщения. Если он стоит рядом, пусть отсканирует QR-код телефоном. Ссылка одноразовая и работает 15 минут: кто откроет её первым, тот и войдёт в команду с выбранной ролью. Поэтому не публикуйте её в общих чатах.
Сотрудник открывает @revisitrbot
Он переходит по ссылке и нажимает Запустить. В панели он появится в списке, ссылка при этом скроется.
Чтобы пригласить следующего человека, нажмите Пригласить ещё раз: каждая ссылка рассчитана на одного.
Как отозвать доступ
Нажмите Отозвать рядом с человеком в списке. Он сразу перестаёт получать заказы и уведомления заведения.
Команды в @revisitrbot
То же самое можно сделать прямо в служебном боте:
| Команда | Что делает |
|---|---|
/invite | ссылка-приглашение для сотрудника |
/invite manager | ссылка для управляющего, только для владельца |
/staff | список команды с номерами |
/revoke 3 | убрать из команды человека под номером 3 из списка /staff |
Сотрудники в базе гостей
Ваши официанты наверняка заходят и в гостевой бот: копят баллы, пробуют меню. Чтобы они не попадали в рассылки, сегменты и отчёты по гостям, включите Аккаунт → блок Организация → Не считать сотрудников гостями. Их баллы и покупки при этом сохранятся.
Частые ситуации
Сотрудник перешёл по ссылке, а в списке его нет
Скорее всего, ссылка уже истекла или ею воспользовался кто-то другой. Нажмите Пригласить, чтобы получить новую.
Можно дать коллеге доступ в панель?
Сейчас в панель входит только владелец, по своей почте и паролю. Команда работает через @revisitrbot.
Кому приходят заказы
Получателей заказов вы выбираете отдельно для каждого бота. Как это настроить — в статье Куда приходят заказы и брони.