Бронирование

Гость бронирует стол прямо в боте: выбирает день, время и число гостей. Заявка приходит владельцу и управляющим в Telegram, а гость получает ответ, когда вы бронь подтвердите или отклоните.

Перед началом

• В боте включён модуль «Бронирование» (Модули бота).
• К боту привязана хотя бы одна точка продаж: бронь всегда делается в конкретную точку.
• Ваш Telegram привязан к панели, а управляющие приглашены в @revisitrbot. Им приходят уведомления о новых бронях. Как это сделать — в статьях Привязка Telegram и Сотрудники и роли.

Шаги

Мои боты → бот → Модули → в карточке «Бронирование» нажмите Настроить.

1. Приветственное сообщение

   Что увидит гость, когда нажмёт «Забронировать». Например, фото зала и пару слов: «Держим стол 15 минут, для компании больше 8 человек позвоните нам».

2. Когда можно бронировать

   За сколько дней вперёд гость может выбрать дату. От 0 до 7 значит «с сегодняшнего дня на неделю вперёд». Дальше чем на 32 дня бронь не открывается.

   

   Броней в одном слоте — сколько броней можно принять на одно время. Когда слот заполнен, гость видит его серым и выбрать не может. 0 — без ограничения.

3. Слоты времени

   Интервалы, на которые можно забронировать стол, например 12:00–13:00, 19:00–20:00. + Добавить слот добавляет ещё один. Если слоты не задать, бот предложит почасовые сам, но лучше задать их под ваш режим.

4. Количество гостей

   Варианты, из которых гость выберет размер компании. По умолчанию «1, 2, 3-5, 6+».

5. Точки продаж

   Отметьте точки, где работает бронь. Если гость выбрал точку без брони, бот ответит, что бронирование там сейчас недоступно.

6. Сохраните

   Сохранить изменения внизу страницы.

Как бронирует гость

Всё происходит в одном сообщении: день → время → число гостей → «Подтвердить бронь». Выбранный шаг сворачивается в строку, его можно изменить. После подтверждения гость получает чек: номер брони, дату, время и число гостей, а также текст «Бронь принята. Заведение свяжется с вами для подтверждения». На следующий день в 12:00 бот попросит гостя оценить визит.

Как подтвердить или отклонить бронь

О новой брони бот сразу пишет в @revisitrbot всем владельцам и управляющим заведения. Сотрудники с ролью «Сотрудник» такие уведомления не получают.

Брони на сегодня видны на главной панели, в плитке Брони на сегодня: время, имя, число гостей, телефон и кнопки Подтвердить и Отклонить. Гость сразу получает сообщение о решении, а его чек в чате меняется.

Красная пометка в заголовке показывает, сколько броней ещё ждут ответа.

Если плитки нет, нажмите Настроить на главной → Добавить плитку → «Брони на сегодня».

Брони на другие дни

Отдельного списка броней в панели пока нет. О брони на завтра и дальше вы узнаёте из уведомления в @revisitrbot. В нём дата, время, число гостей, имя и телефон, если гость их указал, и ссылка «Написать гостю».

Частые ситуации

Гость пишет, что все слоты серые

Слоты заполнены: броней на это время уже столько, сколько указано в Броней в одном слоте. Отклонённые брони место не занимают. Если зал позволяет, увеличьте число или поставьте 0.

Уведомления о бронях никому не приходят

Проверьте, что ваш Telegram привязан в Аккаунт → блок Telegram, а управляющие приняли приглашение в @revisitrbot. Канал персонала из настроек ланча на брони не влияет: он только для заказов и вызовов официанта.

Гость не видит кнопку «Забронировать»

Модуль выключен или не настроен: к боту не привязана точка продаж. Проверьте вкладки Модули и Подключение в карточке бота.