Ланч

Гость открывает «Ланч» в боте, собирает обед по шагам и отправляет заказ, не дожидаясь официанта. Заказ сразу приходит персоналу в Telegram и появляется в разделе Заказы. Ланч можно и просто показывать, без заказа: гость видит состав и цену, а заказ принимает официант.

Перед началом

• В боте включён модуль «Ланч» (Модули бота).
• Блюда для ланча лежат в меню, разложенные по категориям: например, «Супы дня», «Горячее дня», «Напитки ланча». Ланч берёт блюда оттуда.
• Чтобы гость указывал стол сканом, заведите столы и наклейки: QR-коды для столов.

Шаги

Все настройки на одной странице: Мои боты → бот → Модули → в карточке «Ланч» нажмите Настроить. Справа видно, как ланч увидит гость.

1. Название и время

   Название и строка под ним — то, что гость видит первым сообщением. Ниже, в Когда ланч виден в боте, добавьте слоты: день недели и часы. Время считается по часовому поясу заведения.

   

   Вне этих часов кнопки «Ланч» в боте нет. Без слотов гость ланч не увидит вовсе.

2. Как считается цена

   Выберите, как у вас продаётся обед. От этого зависит, что настраивается ниже.

   

   Вариант	Как это для гостя
   Комплексный обед	Выбирает набор, например «Первое и второе», и собирает его по шагам. Цена набора фиксированная
   Основа и опции	Основа обеда входит в цену, остальное гость добавляет сам за доплату
   Блюда по ланч-цене	Комплекса нет: гость берёт любые блюда ланч-меню по их ценам

3. Состав

   В Что входит в обед каждая строка — это один шаг выбора у гостя: «Первое», «Второе», «Напиток». Для строки выберите категорию меню, из неё гость и будет выбирать блюдо. Порядок строк — это порядок шагов. У отдельных блюд можно поставить доплату, например +50 ₽ за котлету по-киевски.

   Для комплексного обеда отметьте в таблице наборов, какие строки входят в каждый набор, и укажите цену набора.

4. Заказ или только показ

   Заказ в боте — гость сам оформляет заказ. Ланч-меню без заказа — гость видит состав и цену, кнопки заказа нет. Второй вариант подходит, если заказ всё равно принимает официант, а бот нужен как меню на столе.

5. Стол и получатели заказа

   В Как гость указывает стол включите скан QR-наклейки. Ввести номер стола руками гость может всегда.

   В Куда уходит заказ выберите, кому придёт карточка заказа: в общий чат Telegram или лично сотрудникам. Без этого заказ появится только в разделе Заказы, и на кухне о нём не узнают. Подробно — в статье Куда приходят заказы и брони.

6. Сохраните

   Нажмите Сохранить. Ланч заработает, когда включён переключатель Ланч работает и наступил один из слотов.

Как заказывает гость

1. Нажимает «Ланч» и выбирает набор или сразу блюда.
2. Проходит шаги: на каждом выбирает блюдо из своей категории.
3. Если стол ещё неизвестен, бот попросит отсканировать QR-код или ввести номер.
4. Нажимает «Подтвердить» и получает чек с номером заказа и составом. Пока заказ не взяли в работу, гость может отменить его сам.
5. Когда сотрудник берёт заказ, чек у гостя меняется на «в работе», затем на «выполнен».

Через полтора часа после заказа бот попросит гостя оценить визит. Ответы появятся в разделе Отзывы.

Частые ситуации

Кнопки «Ланч» нет в боте

Проверьте по порядку: модуль «Ланч» включён на вкладке Модули; включён переключатель Ланч работает; сейчас идёт один из слотов в Когда ланч виден в боте; в строках состава выбраны категории, и в них есть блюда.

Гость пишет, что блюдо пропало из выбора

Блюдо скрыто в меню или закончилось в кассе. Скрытые блюда и пустые шаги бот убирает из ланча сам. Верните блюдо в меню, и оно снова появится в выборе.

Ланч до 16:00, а гость начал собирать в 15:58

Если окно закроется, пока гость собирает обед, при подтверждении бот ответит, что ланч уже закрылся, и покажет расписание.

Можно ли отправлять заказ ланча в iiko

Пока нет: переключатель Заказом в iiko на странице есть, но помечен «пока недоступно». Заказ приходит персоналу в Telegram и в раздел Заказы.