База знаний

Тема

Акции и промокоды ​

Акция в панели — это карточка предложения: что даём (скидку, бонусы, метку гостю), кому и на какой срок. Промокод — короткое слово вроде GLINT15, которое вы раздаёте в соцсетях, на флаерах или у партнёров.

Скидки пока даёт персонал

Акции и промокоды хранятся в панели, но касса и бот пока не применяют их сами. Если обещаете гостям скидку по акции или коду, предупредите персонал: скидку на кассе нужно провести вручную. Гость в боте промокод не вводит.

Акции ​

Акции → Мои акции. В списке видно тип, статус и срок каждой акции. Переключатель справа временно выключает акцию, корзина удаляет её насовсем.

Список акций: «Счастливые часы», «Глинтвейн на веранде», «Подарок на день рождения» и «Приведи друга» с типом, статусом, периодом и переключателями
СтатусЧто значит
АктивнаСрок идёт, акция включена
ЗапланированаДата начала ещё не наступила
ИстеклаДата окончания прошла, акция ушла в Архив
НеактивнаВы выключили её переключателем

Как создать акцию ​

  1. Основные параметры

    Создать акцию. Название, даты начала и окончания, ограничение по числу использований. Отметьте, сочетается ли акция с другими акциями и с программой лояльности.

    Мастер «Создать акцию»: шаги «Основные параметры», «Аудитория», «Триггеры», «Действия» и поля названия, периода и совместимости

  2. Аудитория

    Для кого акция. Шаг можно пропустить, тогда акция для всех.

  3. Триггеры

    Повод: покупка, конкретное блюдо в чеке, сумма чека, число позиций, день рождения. Тоже необязательно.

  4. Действия

    Что получает гость: скидку в процентах, бонусы, тег в карточке. Нужно хотя бы одно действие.

Акция с датой начала в будущем получит статус «Запланирована» и станет активной сама.

Промокоды ​

Акции → Промокоды → Создать промокод.

Окно «Создать промокод»: код с кнопкой генерации, привязка к акции, скидка или бонус, канал, описание, лимиты, минимальная сумма заказа и даты
  • Код можно придумать или сгенерировать кнопкой со звёздочкой: шесть латинских букв и цифр, без повторов внутри вашего заведения.
  • Канал — где вы раздаёте код: SMM, таргетинг, Яндекс Карты, флаер, партнёр. Разные коды для разных каналов помогают понять, откуда пришли гости.
  • Лимиты: сколько раз код можно использовать всего и сколько раз одному гостю.
  • Мин. сумма заказа и даты ограничивают, когда код действует.

Удаление кода выключает его, но запись остаётся в списке со статусом «Деактивирован».

Архив ​

Акции → Архив: завершённые и выключенные акции с причиной и датами. Акция, которую вы выключили вручную, видна и в архиве, и в Моих акциях, чтобы её было легко включить обратно.

Что дальше ​