База знаний

Тема

Создание бота ​

Бот заведения — это то, с чем работает гость: копит баллы, смотрит меню, бронирует стол, оставляет отзыв. Создаётся из панели за несколько минут: вы заполняете мастер, а сам бот в Telegram регистрирует наш @revisitrbot.

Перед началом ​

Сначала привяжите Telegram

Бот активируется, только если вы подтверждаете создание из того Telegram, что привязан к панели. Проверьте в Аккаунт → блок Telegram: там должно быть «Привязан». Как привязать — в статье Быстрый старт.

Придумайте два имени:

  • имя бота — его видят гости в списке чатов, например «Кофейня на Маросейке»;
  • username — адрес бота в Telegram. От 5 до 32 символов: латиница, цифры и _, в конце обязательно bot. Например, marosejka_bot.

Шаги ​

  1. Откройте мастер

    Мои боты → Создать бота.

    Раздел «Мои боты» со списком ботов и кнопкой «Создать бота»

  2. Основное: имя и username

    Впишите имя и username. Мастер сразу проверит, подходит ли username.

    Мастер создания бота: этапы «Основное», «Приветствие», «Модули», «Создание» и поля имени и username
    Четыре этапа мастера. Вперёд — кнопкой «Далее», назад можно вернуться в любой момент.

  3. Приветствие

    Первое сообщение, которое гость увидит после /start: текст, фото или видео, кнопки-ссылки. Можно оставить как есть и поменять позже в карточке бота.

  4. Модули

    Выберите, что нужно вашим гостям: меню, бронирование, ланч, блюдо дня, отзывы, вызов официанта, контакты. Модули включаются и выключаются в любой момент, данные при этом не теряются.

  5. Создание в Telegram

    Нажмите Создать в Telegram — откроется Telegram с готовой заявкой. Подтвердите её. Мастер подождёт до 5 минут и сам откроет карточку бота, когда Telegram ответит.

  6. Привяжите точку продаж

    В карточке бота откройте вкладку Подключение и отметьте точку. Без точки бот остаётся в статусе «Ожидает» и не отвечает гостям.

Если что-то пошло не так ​

Бот висит в статусе «Ожидает» ​

Проверьте три вещи:

  1. вы нажали Создать в Telegram и подтвердили заявку в Telegram;
  2. подтверждали из того Telegram, что привязан к панели;
  3. к боту привязана хотя бы одна точка продаж.

Telegram не принял бота ​

Мастер покажет сообщение «Telegram не принял бота» и предложит указать токен вручную. Если не получается — напишите нам: Помощь → Связаться.

Можно ли несколько ботов ​

Да, например, по одному на каждый бренд. Число ботов зависит от тарифа: в «Старте» один, в Pro и «Сети» без ограничений. Гости разных ботов не объединяются: у каждого бота свои профили и балансы.