Меню

Гость нажимает «Меню» в боте и видит меню своей точки: категории, блюда с фото, ценами и описаниями. Меню заводится один раз и может работать в нескольких точках и ботах. Заказать через меню гость не может, оно только для просмотра. Заказ из бота принимает модуль Ланч.

Перед началом

• В боте должен быть включён модуль «Меню» (Модули бота).
• К боту должна быть привязана точка продаж: меню всегда показывается для конкретной точки.
• Если блюда хранятся в кассе, сначала подключите её: iiko или r_keeper. Тогда меню не придётся набирать руками.

Шаги

1. Откройте список меню

   Мои боты → бот → Модули → в карточке «Меню» нажмите Настроить.

   

   В каждой карточке видно, в каких точках меню работает сейчас.

2. Создайте меню

   Создать меню → название и способ: Ручное создание или Импорт из POS. Чтобы сделать похожее меню, например летнее, нажмите Создать копию у готового: скопируется всё, кроме привязки к точкам.

3. Заполните категории и блюда

   Откройте меню, вкладка Что в меню. Новая категория — название и иконка: эмодзи или своя картинка. Внутри категории добавьте блюда.

   

   У блюда можно указать название, описание, цену, вес или объём, фото (загрузить файл или вставить ссылку), слово шефа и КБЖУ. Слово шефа и КБЖУ гость увидит в карточке блюда.

4. Включите меню в точках

   В блоке Привязка к точкам продаж включите переключатель у нужных точек и нажмите Сохранить. Одно меню может работать в нескольких точках сразу.

5. Выберите, как меню выглядит в боте

   Вкладка Как выглядит в боте. Справа сразу видно, что получит гость, превью можно нажимать.

   

Журнал или список

• Журнал — всё меню одним сообщением: обложка, категории раскрываются, у каждой фото и цены. Тап по блюду открывает его карточку. Выбран по умолчанию.
• Список — гость сначала выбирает категорию кнопкой, потом блюдо. Компактнее, если блюд много.

На той же вкладке можно добавить фото и пару слов о меню (например, «до 12:00 завтраки»), поменять порядок категорий и цвет кнопок. Названия и иконки категорий берутся из вкладки «Что в меню». Если что-то пошло не так, Вернуть по умолчанию сбросит вид к исходному.

Как спрятать блюдо или цену

• Блюдо закончилось — откройте его и выключите Показывать в боте. Гость его не увидит, а позиция останется в меню, чтобы потом вернуть её одним кликом.
• Цена в кассе не совпадает с тем, что платит гость — отметьте у блюда Не показывать цену в боте. Так бывает с позициями на вес, с добавками или из комплекса. В списке у такого блюда появится пометка «цена скрыта в боте».

Импорт из кассы

Кнопка Импортировать из POS внутри меню подтягивает категории и блюда из подключённой кассы. При повторном импорте:

• обновляются цены и описания;
• названия, которые вы исправили в панели, остаются вашими;
• фото из кассы подставляется, только если своего фото у блюда нет;
• блюда, которые пропали из кассы, скрываются с пометкой «нет в кассе», а если вернутся в кассу, снова появятся в боте.

Блюдо из кассы всегда лежит в той же категории, что и в кассе: перенести его в другую категорию в панели нельзя.

Частые ситуации

Гость видит «Меню пока не готово»

У точки гостя нет включённого меню или в нём не осталось видимых блюд. Проверьте переключатель у точки в карточке меню и отметку «Показывать в боте» у блюд.

В двух точках разное меню

Сделайте два меню и включите каждое в своей точке. Если у точки включено несколько меню, гость увидит то, которое привязали к ней раньше.

У гостя меню не той точки

Если у бота несколько точек, включите выбор заведения при запуске: Подключение → Добавить выбор заведения при запуске бота. Тогда гость сам выберет точку в начале. Подробнее — в статье Оформление, приветствие и кнопки.